Eliminación de datos — Vantage Growth IA

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Usted puede pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Esta página explica cómo hacerlo.

1. Cómo pedir la eliminación

Opción A — Por correo. Escriba a carloseagudeloa@vantagegrowthia.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:

1. Su nombre.
2. El número de teléfono, correo o usuario con el que se comunicó.
3. El nombre del negocio con el que conversó (por ejemplo, el consultorio o la tienda).

Opción B — En la misma conversación. Escriba en el chat de WhatsApp o Instagram donde fue atendido: «Quiero que eliminen mis datos». Su solicitud quedará registrada y la atenderemos igual que por correo.

No necesita explicar el motivo.

2. Qué haremos

1. Confirmaremos que recibimos su solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
2. Podremos pedirle un dato adicional solo para comprobar que la solicitud la hace el titular (por ejemplo, que nos escriba desde el mismo número).
3. Eliminaremos sus datos en un máximo de 30 días desde la solicitud.
4. Le confirmaremos por escrito cuando esté hecho.

3. Qué se elimina

• Su ficha de contacto (nombre, teléfono, correo, usuario).
• El historial de sus conversaciones: mensajes, notas de voz, imágenes, documentos y transcripciones.
• Las citas, notas y etiquetas asociadas a usted en los sistemas que opera Vantage.

4. Qué puede no eliminarse

• Datos que la ley obligue a conservar, solo por el tiempo que la ley exija.
• Los registros que el negocio con el que usted habló guarde en sus propios sistemas (por ejemplo, la historia clínica de un consultorio). Vantage le avisará al negocio de su solicitud, pero esos registros dependen del negocio. Puede pedírselos directamente a él.
• Las copias que conservan WhatsApp, Instagram u otras plataformas en su propio servicio. Esas se gestionan desde la configuración de cada aplicación.

5. Después de la eliminación

Si vuelve a escribir al mismo número después de eliminar sus datos, se creará un contacto nuevo, sin el historial anterior.

6. Más información

Consulte nuestra Política de Privacidad en legal.vantagegrowthia.com/politica-privacidad o escríbanos a carloseagudeloa@vantagegrowthia.com.